Términos de Servicio
Última actualización: 08/28/2025
1. Aceptación de Términos
Al acceder y utilizar el sitio web de Café Papamín LLC, usted acepta estar sujeto a estos términos de servicio y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe usar nuestro sitio web ni realizar pedidos.
2. Información de la Empresa
Nombre Legal: Café Papamín LLC
Dirección: Carr 433 KM 0.1 INT
Bo Calabaza
San Sebastián, Puerto Rico 00685
Código NAICS: 11199
Registro: 1466654-0018
Contacto: +1 (939) 777-9642
3. Productos y Servicios
Descripción de Productos
Vendemos café artesanal puertorriqueño de alta calidad. Todas las descripciones de productos son precisas al momento de la publicación, pero pueden estar sujetas a cambios sin previo aviso.
Disponibilidad y Precios
- Los productos están sujetos a disponibilidad
- Nos reservamos el derecho de descontinuar productos en cualquier momento
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso
- Los precios mostrados están en dólares estadounidenses (USD)
4. Proceso de Pedidos
Pedidos por WhatsApp
- Los pedidos se procesan exclusivamente a través de WhatsApp
- Debe proporcionar información completa y precisa del pedido
- La confirmación de pedido se realiza por WhatsApp
- Los pedidos están sujetos a confirmación de disponibilidad
Importante: Un pedido no se considera confirmado hasta que reciba confirmación expresa de Café Papamín por WhatsApp.
5. Política de Devoluciones y Reembolsos
⚠️POLÍTICA IMPORTANTE: LEA ANTES DE COMPRAR
🚫 TODAS LAS VENTAS SON FINALES
No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por cambio de opinión, insatisfacción con el sabor, o cualquier razón personal del cliente.
✅ EXCEPCIONES LIMITADAS
Solo aceptamos devoluciones por defectos del producto:
- Producto dañado durante el envío
- Producto defectuoso de fábrica
- Producto incorrecto enviado (error nuestro)
- Producto vencido o en mal estado
📦 CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES
- Tiempo límite: Debe reportar el problema dentro de 48 horas de recibido
- Evidencia requerida: Fotos claras del producto y empaque
- Producto sellado: El café debe estar en su empaque original sin abrir
- Gastos de envío: El cliente paga todos los costos de envío de devolución
💰 PROCESO DE REEMBOLSO
- Los reembolsos aprobados se procesan en 5-7 días hábiles
- Solo se reembolsa el costo del producto, NO los gastos de envío
- El método de reembolso será el mismo usado para el pago original
📞 ¿Cómo Solicitar una Devolución?
- Contacte inmediatamente por WhatsApp: +1 (939) 777-9642
- Envíe fotos claras del problema
- Proporcione número de pedido y fecha de compra
- Espere nuestra evaluación y respuesta
- Si se aprueba, siga las instrucciones de devolución
6. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- ATH Móvil: Para clientes en Puerto Rico
- PayPal: Pagos seguros internacionales
- Zelle: Transferencias bancarias directas
- Efectivo: Solo en entregas locales (áreas específicas)
7. Proceso de Cumplimiento de Pedidos
⏰ Tiempo de Procesamiento y Cumplimiento
Todos los pedidos requieren entre 5 a 7 días para ser cumplidos
Este tiempo incluye el proceso de tostado artesanal, empaque y preparación para envío. Nuestro café se tuesta en pequeños lotes para garantizar máxima frescura.
📦 Envío y Entrega
🇵🇷 Puerto Rico
- Procesamiento: 5-7 días
- Envío: 1-3 días hábiles adicionales
- Tiempo total: 6-10 días hábiles
- Costo: Varía según ubicación y peso del pedido
- Pedido mínimo: Evaluado caso por caso según la ubicación
Nota: El mínimo de compra para entrega se determina individualmente basado en la ubicación de entrega y costos de envío.
🇺🇸 Estados Unidos
- Procesamiento: 5-7 días
- Envío: 5-10 días hábiles adicionales
- Tiempo total: 10-17 días hábiles
- Costo: Calculado según peso y destino
- Seguimiento: Proporcionado cuando disponible
8. Limitación de Responsabilidad
Café Papamín LLC no será responsable por:
- Daños indirectos o consecuenciales
- Pérdidas de ganancias o ingresos
- Interrupciones del servicio de terceros (mensajería, etc.)
- Preferencias de sabor individuales
9. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar estos términos periódicamente.
10. Contacto
Para preguntas sobre estos términos, contáctenos:
WhatsApp:
+1 (939) 777-9642
Email:
cafepapamin.llc@gmail.com
Horario:
Lunes a Sábado
8:00 AM - 5:00 PM AST